Politique de retour

Chez Admitec Inc., nous nous engageons à offrir des produits de qualité supérieure et un service fiable. La présente politique de retour vise à encadrer les conditions de retour, d’échange et de remboursement.

1. Produits personnalisés (imprimés ou sur mesure)

En raison de la nature personnalisée de nos produits (bracelets imprimés, produits sur mesure, etc.) :

• Aucun retour ni remboursement ne sera accepté, sauf en cas :
  • de défaut de fabrication
  • d’erreur de production imputable à Admitec

👉 Il est de la responsabilité du client de valider toutes les informations (texte, couleurs, formats, quantités) avant approbation finale.

2. Produits standards (non personnalisés)

Les produits non personnalisés peuvent être retournés sous certaines conditions :

• Demande de retour dans un délai de 15 jours suivant la réception
• Produits non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine
• Retour autorisé uniquement après approbation écrite d’Admitec

👉 Des frais de restockage pouvant aller jusqu’à 15 % peuvent s’appliquer.

3. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à la commande :

• Le client doit nous aviser dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la réception
• Des photos ou preuves peuvent être exigées
• Admitec se réserve le droit :
  • de remplacer le produit
  • ou d’émettre un crédit

👉 Aucun remboursement ne sera effectué sans validation préalable.

4. Retour de marchandise (RMA)

Tout retour doit être préalablement autorisé :

• Une autorisation de retour (RMA – Return Merchandise Authorization) doit être obtenue
• Les produits retournés sans autorisation seront refusés

5. Frais de transport

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à Admitec
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables

6. Produits imprimés confidentiels

Pour des raisons de confidentialité :

• Certains produits imprimés ne peuvent être retournés
• Admitec respectera la confidentialité des informations clients en tout temps

7. Limitation de responsabilité

Admitec Inc. ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes d’exploitation ou toute autre conséquence liée à l’utilisation des produits.

8. Contact

Pour toute demande de retour ou question :

📧 info@admitec.ca

Téléphone: 514-356-6666